By: INTERVALO DA NOTICIAS
Texto: BANDA B – Imagem: Divulgação
A
divulgação de que o WhatsApp passou a obrigar seus usuários a
compartilhar dados pessoais com o Facebook — empresa que é dona do
serviço de mensagens desde 2014 — levou milhões de pessoas no mundo a
buscar outras alternativas de aplicativos de conversas, como Signal e
Telegram, nos últimos dias.
Com a reação negativa, o WhatsApp se manifestou reforçando
que o teor das mensagens e ligações trocadas dentro do aplicativo
continua sendo criptografado, ou seja, o conteúdo não pode ser acessado
pelo próprio WhatsApp.
A empresa também disse em posicionamento à imprensa que “esta
atualização não muda as práticas de compartilhamento de dados entre o
WhatsApp e o Facebook, e não impacta como as pessoas se comunicam de
forma privada com seus amigos e familiares em qualquer lugar do mundo”.
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Entenda melhor a seguir e saiba também quais podem ser as vantagens e desvantagens em migrar para outro aplicativo de conversa.
1. Qual o impacto de fato da nova política de privacidade?
O
WhatsApp passou a notificar seus usuários na semana passada que a
atualização dos seus termos de serviço e de sua política de privacidade
entrará em vigor dia 8 de fevereiro e que só poderá continuar usando o
aplicativo quem aceitar s mudanças. A notificação indica como o usuário
pode deletar sua conta, caso discorde da atualização.
Essa
mensagem diz ainda que as mudanças envolvem atualizações importantes
sobre “como tratamos seus dados”, “como as empresas podem usar os
serviços de hospedagem do Facebook para armazenar e gerenciar suas
conversas no WhatsApp” e “como a nossa (do WhatsApp) parceria com o
Facebook possibilita a oferta de integrações entre os Produtos das
Empresas do Facebook”.
Segundo
a especialista em segurança de dados Mariana Rielli, líder de projeto
do Data Privacy Brasil, a mudança de fato não significa uma grande
atualização na política de privacidade do WhatsApp. Ela explica que, na
verdade, boa parte dos usuários do WhatsApp já compartilham seus dados
com as outras empresas do Facebook, mas possivelmente não estão
conscientes disso.
Em sua plataforma, o WhatsApp detalha a gama de informações que
podem ser disponibilizadas a outras empresas do grupo, como número de
telefone e outros dados que constem no registro (como o nome);
informações sobre o telefone, incluindo a marca, modelo e a empresa de
telefonia móvel; o número de IP, que indica a localização da conexão à
internet; qualquer pagamento ou transação financeira realizada através
do WhatsApp.
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Após ser comprado em 2014 pelo Facebook, lembra Mariana Rielli, o
WhatsApp fez em agosto de 2016 uma atualização global de sua política de
privacidade que permitia ao usuário escolher se aceitava ou não
compartilhar seus dados com a rede social fundada por Mark Zuckerberg e
outras empresas do grupo, como o Instagram.
Naquela
ocasião, porém, foi dado um período de apenas 30 dias para o usuário
tomar essa decisão e fazer a mudança nas suas configurações de conta.
Quem não fez a alteração naquela “janela de oportunidade” ou entrou
depois de 2016 no WhatsApp não teve mais a opção de decidir entre
compartilhar ou não seus dados.
O que
aconteceu agora é que o Facebook quer intensificar sua integração com o
WhatsApp para que empresas que vendem serviços e produtos em suas redes
sociais possam cada vez mais usar suas contas comerciais no aplicativo
de conversa para interagir e fazer negócios com os usuários, inclusive
viabilizando pagamentos e compras diretamente nesse canal. Além disso, a
rede social vai passar a vender um serviço para empresas com grande
volume de mensagens gerenciarem as conversas realizadas com os
consumidores pelo WhatsApp.
Com
isso, foi pedido um novo consentimento dos usuários para permitir que
seus dados sejam compartilhados também nesses novos modos de uso do
WhatsApp, por meio de contas comerciais (WhatsApp Business).
“Essa
atualização da política de privacidade não chega a ser uma mudança de
fato (nas regras de compartilhamento de dados). O que muda, na verdade,
agora é que as pessoas perceberam que elas não tinham o direito de se
opor ao compartilhamento dos seus dados enquanto elas estavam usando os
serviços de WhatsApp”, afirma Rielli.
“Houve
apenas essa janela de 30 dias em 2016 e depois não houve mais nenhuma
oportunidade para os usuários novos, ou mesmo os antigos, se
manifestarem e se oporem ao compartilhamento de dados do WhatsApp com as
empresas do Facebook. A única grande diferença com a atualização é que
eles explicitaram a questão do WhatsApp Business porque eles querem
integrar as contas comerciais (do WhatsApp) com as funcionalidades do
Facebook”, reforça.
Questionada pela BBC News Brasil,
a assessoria do WhatsApp confirmou a explicação de Rielli e disse que a
mudança atual atinge conversas de empresas que usam o Facebook para
armazenar e gerenciar esse diálogo com clientes no WhatsApp. A
assessoria disse ainda à reportagem que, mesmo com essa mudança,
continua respeitando a escolha dos usuários que decidiram não
compartilhar seus dados em 2016.
O
comunicado à imprensa do aplicativo de mensagens disse ainda o
seguinte: “Para aumentar a transparência, o WhatsApp atualizou suas
Políticas de Privacidade para que descrevam que, daqui para a frente, as
empresas podem optar pelos serviços seguros de hospedagem do Facebook
para ajudar no gerenciamento das comunicações com seus clientes no
WhatsApp. Embora, é claro, continue sendo uma decisão do usuário se ele
gostaria ou não de se comunicar com uma empresa no WhatsApp”.
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2. Como saber qual foi sua escolha em 2016?
A
assessoria do WhatsApp não soube informar quantas pessoas no Brasil
optaram por não ter seus dados compartilhados em 2016 e quanto isso
representa do total de usuários.
Se você já estava no WhatsApp naquele momento e não se lembra da sua escolha, pode solicitar essa informação à empresa.
Isso é
feito dentro do aplicativo, entrando na página de “ajustes” ou
“configurações” (a depender do seu aparelho celular), clicando no item
“conta” e, em seguida, em “solicitar dados da conta”.
O relatório com seus dados será disponibilizado em três dias.
3. O que o Facebook ganha com as novas regras para o WhatsApp?
O Facebook anunciou em outubro que lançará no início deste ano um serviço pago para as empresas gerenciarem sua conversas com clientes pelo WhatsApp. Hoje, as companhias com contas comerciais já podem contratar esse serviço de outras empresas certificadas pelo Facebook.
No
anúncio do novo serviço, o Facebook destacou que, embora as mensagens
transmitidas nas contas comerciais sejam criptografadas, o WhatsApp não
considera que nesses casos existe uma criptografia “de ponta a ponta”
porque as empresas podem disponibilizar esse conteúdo para terceiros,
como serviços de gerenciamento de mensagens.
“Esse também será o caso se o fornecedor terceirizado for o Facebook”, ressaltou.
Já no texto em que explica as mudanças na política de privacidade,
o WhatsApp detalha algumas aplicações que isso permitirá: “Oferecemos
às empresas a opção de utilizar os serviços seguros de hospedagem do
Facebook para gerenciar as conversas com seus clientes no WhatsApp,
responder a perguntas e enviar informações úteis, como recibos de
compra”.
“Porém,
o conteúdo da sua conversa (seja por telefone, e-mail ou WhatsApp) pode
ser visto/lido pela empresa, e algumas informações compartilhadas na
conversa podem ser utilizadas pela própria empresa para fins de
marketing, inclusive para fazer publicidade no Facebook. Para ter
certeza de que você está ciente dessas situações, nós informaremos
claramente na conversa se uma empresa optou por utilizar os serviços de
hospedagem do Facebook”, diz também o texto.
O
comunicado destaca também como a funcionalidade “Loja” — que já permite a
empresas venderem produtos diretamente pelo Facebook e Instagram — será
usada: “Cada vez mais pessoas querem fazer compras online. Com os
recursos comerciais do Facebook como as Lojas, algumas empresas poderão
exibir seus produtos no WhatsApp para que as pessoas possam ver quais
itens estão disponíveis para compra”.
“Se
você escolher usar as Lojas, suas atividades de compra poderão ser
usadas para personalizar sua experiência nas Lojas e os anúncios que
você vê no Facebook e no Instagram. Esses recursos são opcionais e
quando você os usa, nós informaremos diretamente no app do WhatsApp como
e por que seus dados serão compartilhados com o Facebook”, prossegue o
texto.
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Outra
possibilidade será “descobrir empresas”, diz o comunicado: “Você poderá
ver um anúncio no Facebook com um botão para enviar mensagens para uma
empresa por meio do WhatsApp. Se você tiver o WhatsApp instalado no seu
celular, será possível enviar mensagens diretamente para essa empresa. O
Facebook, por sua vez, poderá utilizar os dados de como você interage
com esses anúncios para personalizar os anúncios que você verá no
futuro”.
4. Com as mudanças, vale migrar para Signal ou Telegram?
Após o
anúncio da nova política do WhatsApp, a procura por seus principais
concorrentes disparou. De acordo com dados da empresa de análise Sensor
Tower, o Signal foi baixado globalmente 246.000 vezes na semana antes do
WhatsApp anunciar a mudança em 4 de janeiro, e 8,8 milhões de vezes na
semana seguinte.
O
Telegram se mostrou ainda mais popular, com downloads crescendo
globalmente de 6,5 milhões na semana que começou em 28 de dezembro para
11 milhões na semana seguinte.
Para o
especialista em segurança de dados Marcos Simplicio, professor de
Engenharia de Computação na USP, cada aplicativo tem vantagens e
desvantagens e a escolha dependerá dos interesses do usuário em usar os
serviços das empresas do Facebook e de quão ele está disposto a abrir
mão de sua privacidade.
“Para
quem já coloca sua vida pessoal inteira no Facebook, é pouco provável
que faça alguma diferença significativa (a mudança de política do
WhatsApp)”, diz.
“Se
você se preocupa com sua privacidade a ponto de não entregar muitos
dados para o Facebook, então é interessante a hipótese de trocar de
aplicativo. Já se você gosta da personalização que o Facebook te dá
(como anúncios focados nos seus interesses), você vai estar ganhando em
termos de serviços fornecidos personalizados para você (ao
disponibilizar mais dados)”, ressalta.
A
opção queridinha dos especialistas em segurança de dados, diz o
professor, é o Signal, serviço também grátis disponível para Android e
iOS e usado pelo ex-analista da CIA Edward Snowden, que ficou famoso
após tornar públicos detalhes sobre programas de vigilância do governo
dos Estados Unidos.
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O
aplicativo foi criado por um grupo independente de desenvolvedores de
software chamado Open Whisper Systems, cujo fundador é o hacker Moxie
Marlinspike.
O
Signal, que é sustentado por meio de doações, não coleta dados pessoais,
como lista de contatos do usuário, nome e foto do perfil, informações
de grupos, dados de localização, entre outros. Outro grande diferencial,
diz Simplicio, é a maior transparência.
“O
Signal é tão cifrado quanto os outros (em termos de mensagens
criptografadas), mas o código é aberto. Então, dá para auditar melhor
que o WhatsApp ou o Telegram”, afirma.
“Isso
significa que você tem acesso a todos os detalhes do software: uma
pessoa que é da área de programação pode olhar e ver tudo que ele faz e
que ele não faz. Já no WhatsApp, você não tem acesso aos algoritmos que
ele está utilizando”, explica ainda.
Por
outro lado, a grande desvantagem do Signal é que tem um universo de
usuários muito menor, enquanto o WhatsApp tem 2 bilhões de pessoas
inscritas. Isso significa que você provavelmente não encontrará no
Signal todas os contatos com os quais quer trocar mensagens.
Já o
Telegram, que tem alcance intermediário entre seus dois concorrentes, é
outra opção disponível sem custo, para Android e iOS, que também traz
pontos positivos e negativos, diz Simplicio.
Segundo
sua política de privacidade, o aplicativo não usa os dados dos usuários
para gerar anúncios e armazena apenas informações necessárias para a
operação do serviço de troca de mensagens.
Por
outro lado, sua criptografia não é considerada tão segura, devido ao
sistema usado pelo Telegram para realizar backup (armazenamento) das
mensagens automaticamente para o usuário. Isso permite que, em caso de
perda desse conteúdo, o usuário o recupere totalmente, sem perder as
trocas mais recentes, como ocorre no WhatsApp.
“Quando
eu mando uma mensagem para você no WhatsApp, só você vê. O servidor do
WhatsApp não consegue enxergar, porque ele usa um protocolo (de
criptografia) muito similar ao do Signal”, nota o professor.
“No
Telegram você pode fazer isso, mas tem que ativar essa funcionalidade.
As mensagens que você manda por padrão não são protegidas de ponta a
ponta. Elas são protegidas entre você e o servidor, que salva para você
(o conteúdo), e depois ele entrega para o destinatário”, continua.
“Então, a princípio, o Telegram pode ler suas mensagens e dá para
recuperar suas mensagens de uma forma mais fácil, foi o que aconteceu
com o caso da Vaza Jato”, explica ainda, lembrando a série de
reportagens do site Intercept Brasil que teve acesso a mensagens
trocadas no Telegram por autoridades da Operação Lava Jato, após o
procurador Deltan Dallagnol ser hackeado.
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