TIM É MULTADA EM MAIS 2 MILHÕES NO PARANÁ

O Procon do Paraná multou nesta quarta-feira (30) a operadora TIM em R$ 2,7 milhões em razão do grande número de reclamações contra a empresa. Nos primeiros quatro meses de 2012, foram registradas 465 reclamações formais pelos usuários. Os consumidores têm procurado o órgão para reclamar sobre as constantes interrupções nas ligações, que caem sem nenhuma razão, fazendo com que os usuários tenham que ligar novamente, sendo descontados novos valores nos créditos, ou aumentando indevidamente os valores a serem pagos nas faturas, nos casos dos planos pós-pagos. De acordo com Cila de Fátima Mendes, responsável pela Divisão Jurídica do Procon/PR, a conduta da empresa contraria as disposições do Código de Defesa do Consumidor, por desrespeitar um direito básico previsto na lei que é a adequada prestação de serviços. A coordenadora do Procon no Paraná, Cláudia Silvano, explica que a empresa será notificada nos próximos dias e poderá recorrer da multa administrativa.
Outro lado
Em nota, a TIM informou que ainda não foi notificada sobre a multa aplicada pelo Procon-PR. A operadora reiterou que tem "a satisfação dos clientes como prioridade estratégica e trabalha constantemente para reduzir o número de reclamações recebidas e aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços e do atendimento prestado".
 

By: INTERVALO DA NOTICIAS

Texto: Tatiane Salvatico (Gazeta do Povo)